Políticas de reembolso

Aquí tienes la política de cambios y devoluciones adaptada para Vendia, manteniendo el marco legal español y ajustando el contacto al nuevo correo corporativo.

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES DE VENDIA

Nuestra política dura 14 días naturales. Si han transcurrido 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido por parte del cliente, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio (según Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre).

Si recibes un artículo dañado o defectuoso, lo reemplazaremos con gusto sin ningún costo adicional para ti. Por favor, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a recibir tu pedido. Solo podemos ofrecer reemplazos gratuitos si los artículos están defectuosos, dañados, rotos o sucios al llegar.

Vendia no se hace responsable de paquetes perdidos o entregados incorrectamente por información errónea facilitada por el cliente. Por favor, asegúrate de que toda la información proporcionada sea correcta antes de enviar tu pedido. Si crees que ingresaste una dirección incorrecta, debes contactarnos de inmediato a: clientesvendia@gmail.com

Paquetes Devueltos al Remitente Vendia no es responsable de los paquetes devueltos al remitente por causas ajenas a la tienda; esta responsabilidad recae en la empresa de mensajería. Una vez recibido en nuestro almacén, podremos reempacarlo y reenviarlo, pero este proceso conlleva un costo adicional de envío que es responsabilidad del cliente.

Derecho de Desistimiento De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de tu pedido, sin necesidad de justificar la decisión. Para ejercerlo, debes notificarlo a: clientesvendia@gmail.com

Estado del Artículo para Devolución Para ser elegible, el artículo debe estar:

  • En su estado original, sin usar y sin lavar.

  • Con su etiqueta original y en un embalaje adecuado.

  • Libre de signos de uso, perfume o manchas.

Centro Logístico y Costes Importante: Vendia es una empresa española con su centro logístico de devoluciones ubicado en Valencia.

  • El cliente debe cubrir los gastos de envío para devolver el producto a nuestro centro, excepto en casos de productos defectuosos o errores cometidos por Vendia.

  • No se emitirá ningún reembolso hasta que el producto sea recibido e inspeccionado por nuestro equipo.

Reembolsos Debido a nuestro modelo de pago contrarreembolso, el reembolso se gestionará habitualmente mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante un cupón de crédito, una vez verificado el estado del producto.

Política de Cancelación Las cancelaciones deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a realizar el pedido enviando un email a clientesvendia@gmail.com. Las solicitudes fuera de ese periodo no serán aceptadas debido al procesamiento inmediato de nuestros envíos urgentes.

Variaciones de Color y Talla

  • Color: Las variaciones leves debidas a la iluminación o configuración de pantalla no se consideran defectos.

  • Talla: Si el cliente elige una talla y Vendia envía la correcta, el cliente asume los gastos de devolución si desea un cambio. Si Vendia comete el error, nosotros cubriremos los gastos de transporte.

Proceso de Garantía Tras reportar un problema, el cliente tiene tres (3) días hábiles para devolver el producto. Vendia tendrá hasta quince (15) días hábiles tras recibirlo para completar el proceso de garantía. Los gastos serán cubiertos por Vendia solo si el departamento de control de calidad determina que el daño fue causado por un defecto de fabricación.

Para cualquier consulta, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente en: 📧 clientesvendia@gmail.com